Правила пользования сайтом abercrombie.ru. Коротко, по-человечески и по закону
Это документ про то, как устроено использование сайта abercrombie.ru. Не про покупку конкретного товара — для этого есть Договор оферты. А именно про регистрацию, аккаунт, поведение, контент и всё, что касается работы с сайтом как таковым.
Соглашение построено на нормах Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и части 4 Гражданского кодекса РФ (авторское право).
Действует с 5 июля 2026 года.
Кто мы
Владелец сайта и та сторона, которая отвечает за его работу:
Индивидуальный предприниматель Поляков Ярослав Антонович
ИНН 780435401449, ОГРНИП 323508100647096
Адрес: 141500, Московская область, городской округ Солнечногорск, г. Солнечногорск
E-mail: info@abercrombie.ru
Полные реквизиты и контакты собраны на странице «Реквизиты».
Основные термины
Сайт. Интернет-магазин abercrombie.ru и все его поддомены.
Пользователь. Любой человек, который открыл сайт, независимо от того, зарегистрирован он или нет.
Аккаунт. Личный кабинет на сайте, привязанный к e-mail и паролю.
Контент сайта. Тексты, фотографии, видео, дизайн, логотипы и любые другие материалы, размещённые на abercrombie.ru нами.
Пользовательский контент. То, что размещаете вы. Отзывы, вопросы в чате, обращения на почту, комментарии.
Принятие соглашения
Использование сайта означает согласие с этим документом. Заходить, смотреть каталог, регистрироваться, оформлять заказ можно только на условиях этого соглашения. Если что-то из написанного вам не подходит, к сожалению, придётся закрыть сайт.
Соглашение относится к использованию сайта в целом. Оформление конкретной покупки регулируется отдельным документом — Договором публичной оферты.
Регистрация и аккаунт
Регистрация на сайте необязательна, оформить заказ можно и без личного кабинета. Но с аккаунтом удобнее видеть историю заказов, трек-номера, черновики корзины и настройки cookies.
При регистрации указывайте реальные данные. Если из-за неверного адреса или телефона курьер не сможет доехать, восстановить стоимость этой доставки, к сожалению, будет невозможно.
Безопасность аккаунта. Логин и пароль лучше никому не сообщать. Все действия под вашим аккаунтом мы считаем действиями от вашего имени. Если подозреваете, что доступ к аккаунту получил кто-то ещё, срочно поменяйте пароль и напишите нам.
Один человек создаёт один аккаунт. Заводить несколько аккаунтов ради обхода лимитов, спорной активности или мошенничества нельзя.
Как правильно пользоваться сайтом
Простые правила уважения
На сайте есть общение с нашими сотрудниками (чат, e-mail), возможность оставлять отзывы и обращения. Всё это регулируется здравым смыслом.
Общаемся уважительно. Ругательства, оскорбления, угрозы в адрес сотрудников или курьеров мы не терпим.
Не используем сайт для рекламы других магазинов, спама, накрутки, ботов и сбора данных.
Не пытаемся сломать сайт, обойти оплату, подобрать чужие пароли или получить доступ к чужим аккаунтам.
Не выдаём себя за других людей и не размещаем контент от чужого имени.
За грубые нарушения мы имеем право заблокировать аккаунт без возврата бонусов или неиспользованных сертификатов (потраченные деньги за товары в этом случае возвращаются по стандартной процедуре). В особо тяжёлых случаях, например с угрозами или мошенничеством, мы обращаемся в правоохранительные органы.
Права на контент сайта
Всё, что вы видите на abercrombie.ru — тексты, фотографии товаров, иллюстрации, дизайн, вёрстка, статьи, видео — охраняется как объекты авторских прав по ст. 1259 Гражданского кодекса РФ.
Что можно:
Смотреть, читать, делать скриншоты для личного пользования.
Делиться ссылками на конкретные страницы в соцсетях и мессенджерах.
Цитировать небольшие фрагменты с указанием источника и активной ссылкой на abercrombie.ru (ст. 1274 ГК РФ о свободном цитировании).
Что нельзя без нашего письменного разрешения:
Копировать тексты, фотографии и дизайн полностью или существенными фрагментами на другие сайты.
Использовать наши фото и описания для перепродажи на маркетплейсах, в других магазинах или соцсетях.
Использовать логотип, фирменные шрифты и цвета в рекламных материалах, не связанных с нами.
Автоматизированно собирать данные с сайта (парсинг, боты, сканеры).
За нарушение исключительных прав по ст. 1301 ГК РФ предусмотрена компенсация от 10 тыс. до 5 млн руб. Мы фиксируем факты нарушения и работаем через суд.
Пользовательский контент
Если вы оставляете на сайте что-то от себя — вопрос в чате, обращение на почту, отзыв — вы гарантируете, что это ваше собственное сочинение, что оно не нарушает права других людей, не содержит рекламы других магазинов, оскорблений, угроз и нецензурной лексики.
Размещая контент, вы даёте нам простую неисключительную лицензию использовать его для работы сайта и клиентского сервиса. Например, показать ваш отзыв другим покупателям или процитировать ваш вопрос в разделе часто задаваемых.
Мы вправе отредактировать или удалить пользовательский контент, если он нарушает эти правила или закон. Обычно предупреждаем перед удалением, кроме случаев явной грубости, спама или мошенничества.
Ссылки на сторонние сайты
На сайте могут встречаться ссылки на внешние ресурсы: страницы производителей брендов, платёжные системы, службы доставки, соцсети.
Мы даём такие ссылки для удобства, но не контролируем, что происходит на этих сайтах. За содержание, политику конфиденциальности и безопасность сторонних ресурсов отвечают их владельцы. Внимательно читайте условия там, куда переходите.
Работа сайта
Иногда сайт бывает недоступен из-за технических работ, обновлений или неполадок у хостинг-провайдера. Мы стараемся такие работы делать ночью и предупреждать заранее. Гарантировать бесперебойную работу 24 на 7 не может никто в интернете, но мы стараемся, чтобы простои были редкими и короткими.
Мы вправе вносить изменения в дизайн, функциональность, каталог и любые другие элементы сайта без предварительного уведомления, если это не затрагивает уже оформленные заказы.
Ошибки и опечатки
Мы делаем сайт с любовью, но люди мы, а не роботы. Иногда бывают опечатки, устаревшие цены на карточках из-за задержки обновления или сбои платёжных систем.
Порядок действий при технической ошибке в цене описан в Договоре оферты. Коротко: если ошибка обнаружена после оформления заказа, мы связываемся с вами до отправки и предлагаем либо подтвердить заказ по правильной цене, либо отменить его с полным возвратом денег.
Ответственность
Мы отвечаем за качество товаров и корректную работу сайта в разумных пределах. Мы не отвечаем за:
Проблемы, возникшие из-за некорректных данных, которые вы указали при регистрации или оформлении заказа.
Сбои в работе интернета, вашего браузера или устройства.
Действия сторонних сервисов — платёжных систем, курьерских служб, банков, соцсетей.
Форс-мажорные обстоятельства по ст. 401 ГК РФ: стихийные бедствия, аварии в сетях, ограничения государства, кибератаки.
Всё, что зависит от нас, мы стараемся делать хорошо. За то, что от нас не зависит, отвечать, к сожалению, не можем.
Персональные данные
Мы обрабатываем ваши данные строго по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных». Все данные хранятся на серверах в России, за границу не передаются ни в каком виде.
Подробности в отдельных документах:
Политика конфиденциальности.
Согласие на обработку персональных данных.
Политика в отношении файлов cookies.
Разрешение споров
Все спорные вопросы стороны стараются решать переговорами. Напишите нам на info@abercrombie.ru, опишите ситуацию. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней, обычно быстрее. Порядок подачи претензий подробно описан на странице «Порядок работы с претензиями».
Если договориться не удалось, спор передаётся в суд по правилам, установленным Гражданским процессуальным кодексом РФ. Как покупатель-потребитель, вы вправе предъявить иск по своему месту жительства или пребывания (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», ст. 29 ГПК РФ).
Вы также вправе обратиться в Роспотребнадзор, а по вопросам обработки персональных данных — в Роскомнадзор.
Изменения соглашения
Мы вправе обновлять этот документ, если поменяется закон или наши процессы. Актуальная редакция всегда лежит по этой ссылке, дата обновления в самом верху.
Изменения не имеют обратной силы. К уже оформленным заказам применяются условия, действовавшие в момент их оформления.
Прочее
Если какое-либо положение этого соглашения будет признано недействительным по решению суда или из-за изменения закона, все остальные пункты продолжают работать в прежнем виде.
Всё, что не урегулировано этим соглашением, регулируется действующим законодательством Российской Федерации и здравым смыслом.
Смежные документы
Полные условия покупки и другие правила описаны в отдельных документах:
Договор публичной оферты.
Политика конфиденциальности.
Политика в отношении файлов cookies.
Согласие на обработку персональных данных.
Порядок работы с претензиями.
Реквизиты.