Идеальный подарок для того, кто лучше сам выберет размер и цвет
Не знаете, что подарить, но точно хотите одежду. Мы придумали для этого подарочный сертификат. Дарите сумму, а человек сам выбирает, будет ли это худи, джинсы или пара футболок разом.
На этой странице собрали всё, что нужно знать о сертификате: как купить, как оплатить, что делать, если что-то пошло не так. Всё по закону, без сгорающих остатков и мелкого шрифта.
Действует с 5 июля 2026 года.
Что такое сертификат
Подарочный сертификат Abercrombie.ru — это документ (электронный или физический), который подтверждает право его владельца оплатить товары в нашем интернет-магазине на сумму, указанную в сертификате.
С юридической точки зрения покупка сертификата — это аванс за товар, который получатель выберет позже. Это не подарок в чистом виде, а именно предоплата, и такой статус даёт вам все права покупателя по Закону «О защите прав потребителей».
Как купить сертификат
Сертификат можно купить прямо на сайте Abercrombie.ru в разделе «Подарочный сертификат». Номинал вы выбираете сами.
После оплаты приходит электронный сертификат с уникальным кодом на e-mail, который вы указали при оформлении. Можно указать e-mail получателя — и он придёт сразу ему, с вашим коротким сопроводительным письмом, если захотите.
Оплатить сертификат можно теми же способами, что и обычный заказ: банковской картой, через СБП по QR-коду. Электронный чек приходит на почту, всё по 54-ФЗ.
Как использовать сертификат
Получатель заходит на Abercrombie.ru, собирает корзину и на этапе оплаты вводит код сертификата в поле «промокод и подарочный сертификат». Сумма списывается со счёта сертификата, остаток остаётся на нём для следующих покупок.
Если покупка дороже номинала. Всё просто. Оплачиваете разницу любым удобным способом: картой, СБП или наличными курьеру при получении.
Если покупка дешевле номинала. Остаток сохраняется на сертификате, и его можно потратить на следующий заказ. Ничего не пропадает.
Сертификат можно использовать за один раз полностью или разбить на несколько заказов, как удобно.
Срок действия
Срок действия сертификата — 12 месяцев с даты покупки. Мы напоминаем о приближении окончания срока за 30 дней письмом на e-mail держателя.
Важный момент. Даже если срок действия истёк и сертификат не был использован, вы вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за него. Это позиция Верховного Суда РФ (Определение № 46-КГ22-32-К6 от 13.12.2022), согласно которой оплата сертификата — это авансовый платёж, и по ст. 487 ГК РФ покупатель имеет право требовать возврата аванса, если товар не получен. Мы это признаём и не пытаемся спорить.
Продление срока действия возможно — напишите нам на info@abercrombie.ru, обсудим индивидуально.
Возврат сертификата
Здесь у нас три сценария. Все они полностью соответствуют действующему законодательству.
Сертификат не использован. Вы можете отказаться от него в любое время до истечения срока действия и потребовать полного возврата уплаченной суммы. Основание — ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
Сертификат использован частично. Возврату подлежит неиспользованный остаток. Уже потраченная часть остаётся у нас как оплата за товары, которые получатель успел заказать.
Срок действия истёк. Право на возврат уплаченных денежных средств сохраняется, так как это авансовый платёж (см. раздел выше). Напишите нам, оформим возврат в общем порядке.
Возврат денежных средств происходит в течение 10 календарных дней с момента получения заявления, тем же способом, которым была произведена оплата. Заявление можно прислать в свободной форме на info@abercrombie.ru с указанием кода сертификата.
Если сертификат утерян
Электронный сертификат восстанавливается по коду, который остался в письме на почте покупателя или получателя. Если письмо тоже потерялось, напишите нам — найдём вас в базе по e-mail покупки и номеру заказа.
Физический сертификат (если такой был выпущен на подарочной карте) восстановлению не подлежит, потому что мы не можем гарантировать, что оригинал не будет использован кем-то другим. Берегите бумажные экземпляры как деньги.
Чего нельзя делать с сертификатом
Обменять на наличные деньги напрямую, вне процедуры возврата (за исключением случаев, описанных в разделе «Возврат сертификата»).
Оплатить сертификатом покупку в других магазинах или сервисах — он работает только на Abercrombie.ru.
Продавать сертификат третьим лицам за деньги от нашего имени. Подарить кому-то, конечно, можно — это же и есть его назначение.
Безопасность
Код сертификата — это как ПИН-код от карты. Не публикуйте его в открытых чатах, соцсетях и на форумах. Если код увидит посторонний, он может использовать сертификат раньше получателя.
За несанкционированное использование сертификата третьими лицами, которые получили доступ к коду по вашей вине, мы, к сожалению, ответственности не несём. Но если вы подозреваете, что кто-то попытался использовать код без вашего ведома, срочно напишите нам — мы заблокируем сертификат до выяснения обстоятельств.
Если мы обнаружим признаки мошенничества или попытки использования поддельного кода, мы вправе временно приостановить обслуживание сертификата до подтверждения его подлинности.
Изменения этих условий
Мы можем обновлять эти условия, если поменяется закон или наши процессы. Актуальная редакция всегда лежит по этой ссылке.
Важно. К уже проданным сертификатам применяются условия, которые действовали в момент их покупки. Новые условия работают только для сертификатов, купленных после публикации обновления. Никаких изменений задним числом.
Общие вопросы
Всё, что не описано на этой странице, регулируется нашим Договором оферты, Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Российской Федерации. Как покупатель-потребитель, вы вправе обратиться в суд по своему месту жительства (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).
Если у вас есть вопросы про сертификат, напишите на info@abercrombie.ru или в чат на сайте. Отвечаем в течение 1 рабочего дня, обычно быстрее.